Palautuskäytäntö

Kymifishingshop haluaa tarjota sinulle turvallisen ja sujuvan ostokokemuksen. Jos tilaamasi tuote ei vastaa odotuksiasi tai tarvitset apua palautuksen, vaihdon tai hyvityksen kanssa, olemme valmiita auttamaan.

1. Palautusaika

Voit pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja palautuksen mukana tulee olla kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, tarvikkeet ja pakkaukset, jos niitä on.

Kalastustuotteiden, kuten kelojen, uistelukelojen, perhokelojen, merikalastuskelojen ja pilkkikelojen kohdalla suosittelemme tarkistamaan tuotteen kunnon ennen käyttöönottoa. Jos huomaat tuotteessa vaurion tai ilmeisen vian vastaanoton yhteydessä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

2. Palautuksen ehdot

Palautuspyynnön tulee täyttää seuraavat ehdot:

• Palautuspyyntö on tehty 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuotteen tulee olla sellaisessa kunnossa, että voimme tarkastaa ja käsitellä palautuksen.
• Tuotteen mukana toimitetut lisävarusteet ja osat tulee palauttaa, mikäli niitä on.
• Tuotetta ei ole vahingoitettu virheellisen käytön, käsittelyn tai säilytyksen vuoksi.
• Tuotetta ei ole muutettu tai korjattu ilman lupaamme.

Jos vastaanotettu tuote on vaurioitunut tai siinä vaikuttaa olevan valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Näin voimme antaa sinulle oikeat palautusohjeet.

3. Näin teet palautuksen

Vaihe 1: Ota yhteyttä

Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen admin@kymifishing.shop. Ilmoita viestissä tilausnumerosi, palautettava tuote sekä palautuksen syy.

Vaihe 2: Saat palautusohjeet

Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, tarkistamme tiedot ja toimitamme tarvittavat ohjeet tuotteen palauttamista varten.

Vaihe 3: Pakkaa ja lähetä tuote

Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Erityisesti kalastuskelat ja muut tarkkuutta vaativat kalastustuotteet tulee suojata asianmukaisesti iskuilta ja kolhuilta.

Vaihe 4: Tarkastus ja käsittely

Kun palautettu tuote on vastaanotettu, palautus- tai vaihtopyyntö käsitellään yleensä 4–7 päivän kuluessa.

4. Hyvitykset

Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, hyvitys tehdään mahdollisuuksien mukaan alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvityksen vastaanottamiseen voi kulua 2–3 viikkoa. Todellinen käsittelyaika riippuu pankista tai kortin myöntäjästä.

Kymifishingshop hyväksyy maksutapoina Visan ja MasterCardin. Hyvityksen näkymiseen tilillä vaikuttaa kortinmyöntäjän tai pankin oma käsittelyaika.

5. Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tuotteen vaihto riippuu halutun tuotteen saatavuudesta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, vaihtopyyntö käsitellään yleensä 4–7 päivän kuluessa.

Jos uuden tuotteen hinta poikkeaa alkuperäisen tuotteen hinnasta, ilmoitamme mahdollisesta hintaerosta ja sen käsittelystä ennen vaihdon viimeistelyä.

6. Palautuksen toimituskulut

Palautuksen toimituskulut eivät ole automaattisesti maksuttomia.

Jos palautat tuotteen esimerkiksi siksi, että olet muuttanut mielesi tai valinnut väärän tuotteen, palautuksen toimituskulut voivat kuulua asiakkaalle, ellei asiasta ole erikseen sovittu toisin.

Jos tuote on viallinen, kuljetuksessa vaurioitunut tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Tarkistamme tilanteen ja annamme asianmukaiset toimintaohjeet.

7. Tilanteet, joissa palautusta ei välttämättä hyväksytä

Palautusta tai hyvitystä ei välttämättä hyväksytä seuraavissa tilanteissa:

• Palautuspyyntö tehdään 30 päivän palautusajan jälkeen.
• Tuote on vahingoittunut virheellisen käytön tai käyttötarkoituksen vastaisen käytön vuoksi.
• Tuotteessa on virheellisestä säilytyksestä tai käsittelystä aiheutuneita vaurioita tai kulumista.
• Tuotetta on muutettu tai korjattu ilman lupaamme.
• Tuotteeseen kuuluvia osia tai lisävarusteita puuttuu ilman hyväksyttävää syytä.

Normaalia käyttöä tai asiakkaan aiheuttamaa vauriota ei katsota valmistusvirheeksi.

8. Kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Jos vastaanotat kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, tarkista pakkaus ja tuote mahdollisimman pian ja ota meihin yhteyttä viipymättä.

Voimme pyytää valokuvia tuotteesta, pakkauksesta ja lähetyksestä, jotta voimme arvioida vaurion ja löytää tilanteeseen sopivan ratkaisun.

Kalastuskelojen ja muiden tarkkuutta vaativien kalastustuotteiden kohdalla suosittelemme, ettet käytä tuotetta, jos huomaat siinä näkyviä vaurioita ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä.

9. Tilausten käsittely ja toimitus

Tilaukset käsitellään yleensä 4–7 päivän kuluessa ennen niiden luovuttamista kuljetusyhtiölle.

DHL/FedEx-standarditoimituksen arvioitu toimitusaika on 7–14 päivää, ja toimitusmaksu on 12.95.

EMS-toimituksen arvioitu toimitusaika on 12–24 päivää. Vähintään 50 arvoiset tilaukset oikeuttavat maksuttomaan EMS-toimitukseen.

Toimitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta Aasiaa sekä syrjäisiä alueita tai muita sijainteja, joihin käytettävissä olevat kuljetuspalvelut eivät toimita.

10. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, vaihdoista tai hyvityksistä, ota yhteyttä Kymifishingshopiin:

Kymifishingshop
Pesolantie 15
84770 YLIVIESKA
Suomi

Sähköposti: admin@kymifishing.shop

Haluamme käsitellä jokaisen palautus- ja hyvityspyynnön selkeästi ja asianmukaisesti, jotta voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin Kymifishingshopissa.